HEXASTEP - Soluções

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As nossas soluções

As áreas core da Hexastep centram-se na Consultoria e no Desenvolvimento Tecnológico, posicionamos a nossa oferta de soluções de forma transversal às duas principais áreas de actividade.
Aproveitando a experiência e as competências, assim como a flexibilidade de resposta aos requisitos dos nossos clientes e na forma como endereçamos os problemas de grande complexidade quer na área da consultoria quer em I&D (Investigação & Desenvolvimento), a Hexastep conseguiu reunir um conjunto de soluções inovadoras direccionado a áreas específicas das necessidades dos nossos clientes.

As nossas soluções estão estruturadas em:

BSS
Sistemas de Suporte ao Negócio
OSS
Sistemas de Suporte
à Operação

Sistemas de Suporte ao Negócio (BSS)

As soluções na área dos sistemas de suporte à actividade de negócio, ou BSS (Business Support Systems), têm como foco principal o negócio dos nossos clientes, pretendem apoiar na gestão de uma empresa e também potenciar o negócio. Reunimos um conjunto de ferramentas desenvolvidas em open source, inovadores e customizáveis às necessidades de cada empresa. O objectivo deste tipo de soluções é dotar os clientes de capacidade que permita gerir processos de negócio, clientes, área financeira, pessoal, compras, projectos, conhecimento e suporte á decisão.

Enterprise Intranet e Web Portal

Enterprise Intranet e Web Portal é uma plataforma web e Internet Colaborativa dirigida para empresas e para a criação de soluções de negócio, proporciona resultados imediatos e de valor a longo prazo. Permite às empresas,numa única solução, obter vantagens do agrupamento de aplicações e a aquisição de uma aplicação de framework empresarial e colaborativa.(+)

O Enterprise Intranet e Web Portal proporciona ao cliente um imediato retorno de investimento ao incluir uma ampla gama de funcionalidades:

Gestão de Conteúdos e integração com Microsoft Office®;
Publicação Web e Espaços de trabalho partilhados;
Enterprise Collaboration;
Rede Social empresarial e Mashups;
Portais Empresariais e Gestão de Identidades;

Os clientes empresarias utilizam o Enterprise Intranet e Web Portal para a construção de soluções de negócio robustas que lhes permitam obter:

Portais de self-service;
Espaços de partilha de conhecimentos;
Web Sites dinâmicos 2.0;
Integração com Aplicações Empresariais;

Gestão Documental

KnowLedge Tree A solução de Gestão Documental é um software de gestão de Documentos que relaciona pessoas, processos e conteúdos. Uma ferramenta que colabora com o seu negócio no armazenamento seguro de todos os seus documentos críticos, endereça os desafios de conformidade com normas de qualidade, sem perder o foco no fornecimento de uma solução simples para o seu negócio. (+)

A abrangência das funcionalidades da solução apresentada assenta basicamente em dois pontos:

O arquivo dos documentos e a gestão do seu ciclo de vida;
A gestão e controlo da partilha, disponibilização e procura de documentos;
A solução proposta está direccionada, pela sua abrangência e pelo volume de informação que comporta, para pequenas e médias empresas.

A solução apresentada comporta as vantagens inerentes a um Sistema de Gestão Documental, contornando as desvantagens das soluções típicas disponíveis no mercado:

Usa a estrutura familiar de ficheiros e directorias do Windows ® Explorer;
Torna-se parte das suas aplicações da Microsoft ® ;
Download e instalação em menos de 10 min sem ter conhecimentos técnicos;
Importação de documentos para as suas actuais unidades partilhadas;
Corre em ambas as plataformas Windows ® e Linux Server;
Implementado em PHP, para permitir uma fácil integração com software Open-Source.

A solução de Gestão Documental é acessível a partir de diversos interfaces de utilizador:

Web browsers;
Microsoft ® Windows ® desktop;
Aplicações Microsoft ® Office ® ;
Clientes WebDAV de terceiros.

Esta solução permite:

Criação de Documentos e colaboração;
Controlo das versões dos documentos;
Controlo e Segurança dos documentos;
Motor de Indexação e Busca de Documentos Potente;
Gestão e Controlo de Workflows.

Customer Relationship Management

SugarCRM CRM tornou-se numa ferramenta imprescindível no apoio ao negócio da empresa, consiste num sistema integrado de gestão cujo principal foco é o cliente. De uma forma standard e funcional organiza a informação recolhida pelos vários utilizadores, proporcionando um visão ampla do negócio. (+)

A solução CRM tem as seguintes características e funcionalidades:

Páginas Personalizáveis pelos Utilizadores;
Seguimento de Potenciais Clientes;
Gestão de Contactos;
Gestão de Oportunidades;
Relacionamento de Contas;
Actividades e Tarefas;
Campanhas de Marketing;
Calendário Partilhado;
Gestão Documental;
Processamento de Emails;
Portais Web;
Gráficos em Painel de Controlo;
Gestão de Projectos;
Gestão de Ocorrências;
Directoria de Funcionários;
Sindicação de RSS;
Suporte a SQL Server;
Suporte a Microsoft Windows

A solução de CRM é desenvolvida em open source e uma das aplicações pioneiras no género o que lhe confere vantagens a nível de flexibilidade, custos mais baixos e totalmente customizável adaptando-se assim as necessidades de cada cliente.

Enterprise Resource Planning

OpenBravo ERP A solução de ERP consiste num conjunto de aplicações modulares cujo principal objectivo se centra no auxilio dos processos de gestão de uma empresa nas mais importantes fases do seu negócio.

Adaptado ao mercado Português e as necessidades das empresas portuguesas, é uma solução desenvolvida em open source, flexível e inovadora, que permite aos gestores adquirirem uma solução de ERP, customizável à sua realidade e necessidade de negocio dentro do seu budget. (+)

Essas fases podem ser numa visão mais ampla e integrada as seguintes:

Desenvolvimento de produto;
Compra de matérias primas e componentes;
Interacção com fornecedores e clientes;
Acompanhamento das ordens de produção;
Serviço a clientes;
Gestão de Stocks;
Gestão contabilística e financeira;
Gestão de recursos humanos;
Gestão de qualidade;
Gestão de projectos.

A nossa abordagem numa implementação ERP e o que aconselhamos aos nossos clientes, consiste no inicio com a implementação base do sistema adicionando mais módulos ou features a medida da necessidade do cliente, permite a este uma gestão e adaptação gradual à nova tecnologia.

Ao optar por uma solução open source o cliente terá maior controle e a liberdade de escolha sobre a forma como será a sua evolução e/ou orientação, uma vez que não estão ligados a empresas de software proprietárias.

HRM

OrangeHRM O HRM é uma solução open-source que engloba uma vasta gama de funcionalidades cruciais para a gestão de recursos humanos da sua empresa, é a plataforma perfeita para alinhar os processos de Recursos Humanos com a estratégia e objectivos corporativos. (+)

Esta solução inclui os seguintes módulos:

Módulo de Administração;
Módulo de Gestão de Informação de Pessoal;
Módulo de Self-Service;
Módulo de Relatórios;
Módulos de Gestão Férias e Dispensas;
Módulo de Tempo e Presenças;
Módulo de Benefícios;
Módulo de Recrutamento.

O HRM é uma solução simples e de fácil utilização quer para os administradores da aplicação, quer para os utilizadores, muito mais que um simples repositório de informação de pessoal, o HRM permite a automatização de tarefas rotineiras como por exemplo a requisição de férias através de web browser por parte dos funcionários, onde de seguida será enviado um email de notificação ao seu supervisor para aprovação das mesmas. O trabalho de recrutamento e selecção de pessoal é agilizado graças ao módulo de Recrutamento.

Trata-se de uma ferramenta essencial, em qualquer empresa, destacando-se não só pela sua qualidade e de fácil utilização, mas também pelo seu custo acessível a pequenas e médias empresas.

Gestão de Conteúdos

Joomla A solução de Content Management, é de fácil utilização, extensível permitindo a construção de sites Web e poderosas aplicações online.

Esta solução permite, manter registo de todo o tipo de conteúdo de um site Web. O conteúdo pode ser texto, fotografias, musica, vídeo, documentos, ou qualquer conteúdo que possa necessitar. A grande vantagem de utilizar a solução de Content Management, é que esta não exige praticamente nenhuma experiência ou conhecimento técnico para gerir o seu site. (+)

A solução de Content Management, permite aos programadores construir de forma rápida e fácil:

Sistemas de controlo de inventário;
Ferramentas de relatório de dados;
Catálogo de produtos customizaveis;
Sistemas integrados de e-commerce;
Directorias de negócio complexas;
Sistemas de reservas;
Ferramentas de comunicação.

Esta solução é baseada em PHP e MySQL.

Microsoft SharePoint Server (MOSS)

Microsoft SharePoint A Hexastep possui competências na implementação de soluções baseadas em Sharepoint Server.
A oferta nesta área vai desde a Instalação, Administração, Configuração, Customização e Desenvolvimento de soluções de Gestão Documental e Enterprise Collaboration.
Com Sharepoint Server as empresas ficam dotadas de um sistema com grandes capacidades. (+)

Windows SharePoint Services fornece as seguintes funcionalidades básicas de gestão documental:

Integração com ActiveDirectory e gestão centralizada de utilizadores
Versionamento: versões intermédias (rascunho) e finais
Bloqueio de Edição de Documento (Check-in/Check-Out)
Metadados descritivos enriquecidos
Fluxos de Trabalho (Workflows)
Políticas Baseadas por Tipo de Conteúdo
Auditoria
Controle de Acessos baseado em Perfis de Utilizador ao nível da pasta de documentos, da biblioteca e ao nível do documento individual.

Office SharePoint Server baseia-se nestas capacidades possibilitando:

Edição melhorada
Processamento de Documentação de Negócio
Gestão e Publicação de conteúdos Web
Gestão de Registos
Gestão de Políticas
Pesquisa sobre documentos Word, Excel, PowerPoint, PDF.
Suporte para Publicação multilíngue

Entre outras funcionalidades

Sistemas de Suporte à Operação (OSS)

A oferta na vertente de sistemas de suporte à operação, ou OSS (Operation Support Systems), consiste num conjunto de produtos e soluções que visam a implementação de mecanismos que gerem desde gestão de desempenho, inventário, processos inerentes a meios e recursos associados a sistemas e infraestruturas.

O objectivo deste tipo de soluções e produtos, e auxiliar prestadores de serviços a maximizar o retorno de investimento, reduzir custos, bem como melhorar o controlo das plataformas de serviços, proporcionando melhores níveis de serviço e time to market no lançamento de novas ofertas.

GRID - Gestão Remota Integrada de Dispositivos

GRID O sistema GRID, é composto por um conjunto de serviços que de forma integrada permitem a monitorização e gestão de dispositivos electrónicos.

Essa monitorização e gestão é composta por:

Recolha de condições de alarme provenientes de Componentes de Rede;
Telecomando de Componentes de Rede;
Leitura de Telemedidas Analógicas.

Mais informações disponíveis brevemente.

Help Desk – Trouble Ticketing

OTRS A solução de Help Desk – Trouble Ticketing foi desenhada para responder aos requisitos mais exigentes das empresas, dotando os nossos clientes com um sistema de help desk moderno e planeado segundo as melhores práticas de ITIL.

O Help Desk-Trouble Ticketing é uma aplicação critica em qualquer organização. A forma como uma empresa gere com eficiência o suporte dos seus clientes é um indicador importante da qualidade dos seus produtos e serviços. (+)

Alguns dos benefícios da solução:

Sendo uma solução open-source não existe condicionalismos ao número de instalações;
Redução de custos e investimento na área de TI – sem encargos de licenciamento;
Redução dos tempos de resposta, graças ao processo de controlo e mecanismos de escalonamento baseados em SLA’s ( Service Level Agreement);
Redução do tempo gasto na resolução de problemas com a utilização de um repositório de informação;
Maior satisfação por parte dos utilizadores/clientes graças a um aumento da qualidade do serviço prestado. Os utilizadores/clientes terão a informação actualizada de qual o estado dos seus pedidos;
Optimização de tarefas de rotina assim como o tempo despendido nas mesmas;
Apoio na gestão de recursos e tomadas de decisão com base em relatórios actualizados;
Redução de custos graças a uma maior eficiência do departamento de IT;
Possibilidade de migração para um sistema mais amplo de ITSM service ( Incident Management, Problem Management, Configuration Management, CMDB);
Aplicação Web acessível através de um qualquer browser de fácil de utilização e manutenção;
Compatível com base de dados Oracle, MS SQL, MySQL, DB2.

Asset Management

Kwok Da complexidade e as constantes alterações a que os ambientes de IT estão sujeitos, urge a necessidade de controlo de custos e um controlo eficiente de activos de IT. Para o efeito a Hexastep, propõe uma solução de Asset Management que permite a gestão efectiva de activos de IT, licenças de software, contractos, incidentes, contactos. (+)

Uma aplicação de fácil utilização, com uma filosofia Web-based, não necessitando de instalação de software cliente, é constituída, para além do módulo de Administração, por:

Módulo de Gestão de Problemas

Permite aos utilizadores submeter problemas (bugs, pedidos de funcionalidades, tarefas, anomalias, avarias, etc);
Atribuir e endereçar problemas pendentes, notificar os utilizadores da resolução dos mesmos;
Pesquisa e monitorização de problemas.

Módulo de Gestão de Activos de TI

Gestão de software e hardware;
Gestão de licenças de forma a assegurar o cumprimento do número de licenças adquiridas;
Identificação de licenças excedentes ou sem utilização;
Monitorização de activos e respectiva informação, incluindo estado, atribuição, e localização.

Módulo de Gestão de Contactos

Gestão de contactos incluindo nome, números de telefone, endereços de email, endereços de trabalho, etc;
Capacidade de exportar relatório de contactos em formato CSV ou exportar contactos individuais em formato vCard.

Módulo de Contratos de Serviço

Associar contractos aos Activos existentes na Base de Dados de Activos;
Anexar documentos a uma ficha de um determinado activo.

Módulo de Report de Incidentes relacionados com Activos

Permite aos utilizadores submeter questões (relacionadas com bugs, pedidos de funcionalidades, tarefas, etc);
Atribuir e endereçar questões ou problemas pendentes, notificar os utilizadores da resolução dos mesmos;
Pesquisa e monitorização de problemas;
Blogs e Serviço de Sindicação (RSS).

Security System Management

OSSIM A solução de Security Information Management tem como objectivo fornecer uma compilação de ferramentas, que em conjunto garantem uma gestão segura da rede. Visualização gráfica sobre todo e qualquer aspecto da rede / hosts / dispositivos físicos /servidores / etc.

Alguns aspectos fortes da solução de Security Information Management são o seu motor de correlação com interfaces de visualização de nível médio/elevado, assim como as ferramentas de gestão de incidentes e notificações, de um conjunto de assets pré-definidos como hosts, redes, grupos e serviços. (+)

A informação é disponibilizada ao utilizador, mediante o tipo de perfil do mesmo, o que permite um ambiente multi-utilizador seguro. Permite também actuar como sistema de prevenção à intrusão.

Componentes da solução:

Arpwatch, usado para detenção de anomalias em MAC/IP, através da monitorização da actividade ARP;
P0f, usado para detenção passiva de Sistemas Operativos e análise dos mesmos;
Pads, usado para identificação/detecção de anomalias de serviços;
Nessus, utilizado para avaliação de vulnerabilidades e para correlação cruzada de dados (IDS vs Security Scanner);
Snort é um componente de Intrusion Detection System , também utilizado para correlação cruzada com o Nessus;
Spade, motor de detecção de anomalias estatístico. Utilizado para obter informação sobre ataques sem assinatura;
TCPtrack, utilizado na avaliação dos dados da sessão, que possam fornecer informação útil sobre correlação de ataques;
Ntop, constrói uma base de dados com informação de rede, sobre a qual se pode detectar comportamentos anómalos;
Nagios. Sistema que utiliza a base de dados assets e monitoriza informação sobre a disponibilidade de serviços;
Osiris, componente Host-Based Intrusion Detection System;
OCS-NG, solução de inventário de multi-plataformas;
OSSEC, responsável pela integridade, rootkit, e detecção registry.

Network Monitoring

Zenoss Solução de Network Monitoring é uma solução open-source de monitorização que gere a configuração, estado e performance de redes, servidores e aplicações.

É uma solução que não utiliza agentes na recolha de dados, suporta qualquer equipamento SNMP –enabled, sem impacto de performance na monitorização de sistemas. (+)